سياسة الإرجاع والاستبدال – alabbasicom.com
شكرًا لزيارتكم والتسوق من متجرنا!
نحرص دائمًا على رضاكم، ولذلك وضعنا سياسة الإرجاع والاستبدال التالية لضمان تجربة شراء سهلة وواضحة:
1. شروط الإرجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام أو الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع إبراز الفاتورة أو رقم الطلب.
- لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها، استخدامها، أو إتلافها بعد الاستلام.
2. منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات الموسمية (مثل منتجات عيد الميلاد) لا يمكن إرجاعها بعد انتهاء الموسم.
- المنتجات المخفّضة أو التي عليها عروض خاصة تعتبر نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
3. الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بقيمة مساوية أو مع دفع الفارق عند الحاجة.
- يتم الاستبدال حسب توفر المنتج في المخزون.
4. طريقة استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع في حال تم توصيل الطلب.
5. الإرجاع للطلبات عبر الموقع
في حال كان الشراء عبر الإنترنت:
- يرجى التواصل معنا قبل البدء بعملية الإرجاع.
- يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية وبغلافه دون فتح.
- تكاليف الشحن عند الإرجاع يتحملها الزبون، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو خاطئًا عند الاستلام.
6. المنتجات التالفة أو الخاطئة
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور للمنتج، وسيتم تبديله على حسابنا دون أي رسوم إضافية.
7. معلومات التواصل
📞 02-6271470
📱 +972 54-2511024
🌐 alabbasicom.com
📍 القدس – رأس العامود، شارع المدارس 33